Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Bu doğrultuda 23.10.2014 tarihli ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 15.07.2015 tarihinde yürürlüğe giren Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”)’te müşterilerden söz konusu onayın alınmasında ve gönderilecek ticari iletilerinin içeriğinin belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken hususlar düzenlenmiştir.
Şirketlerin reklam ve tanıtım amacıyla müşterilerine e-mail, SMS gibi ticari elektronik ileti göndermeden önce yukarıda bahsi geçen düzenlemelere uygun hareket edip etmediklerine dikkat etmeleri büyük önem arz etmektedir. Aksi taktirde şirketler, uygulanacak idari para cezaları ile ciddi bir maddi riskle karşı karşıya kalmaktadırlar.
Şirketlerin müşterilerine tanıtım ve reklam amacıyla ticari elektronik ileti gönderebilmeleri için müşterilerin önceden onayını almaları gerekmektedir. Söz konusu onay alınırken aşağıdaki usul ve esaslara uymak gerekir.
Burada dikkat edilmesi gereken nokta, alıcının iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilerek onay talebinde bulunulamayacağı hususudur. Yönetmelik taslak olarak yayınlanana kadar birçok şirket müşteriden hiç veya gereği gibi onay almaksızın ciddi miktarda müşteri verisi depolamış ve Kanun’un yayımı ile bu verilerden vazgeçmek istememişlerdir. Kanun koyucu, sektörün bu baskısı sonucunda Yönetmelik’e koyduğu geçici bir madde ile mevcut veri tabanlarının kullanımına ilişkin bir ara formül geliştirmiştir. Şöyle ki; Yönetmelik’in yürürlük tarihi olan 15.07.2015’ten önce ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla alıcının açık irade beyanını içerecek şekilde alınan onaylar geçerli sayılmıştır.
Buna ek olarak, Kanun’un yürürlük tarihinden yani 01.05.2015 tarihinden önce hizmet sağlayıcı ile alıcı arasında doğrudan mal veya hizmet teminine yönelik işlemler sırasında alıcının elektronik iletişim adresini vermesi ile oluşturulan veri tabanları da onaylı kabul edilmiştir. Fakat bu şekilde oluşturulan veri tabanlarında kayıtlı olan alıcılara Yönetmelik’in yürürlük tarihi olan 15.07.2015’den sonra gönderilecek ilk ticari elektronik iletide reddetme hakkı da tanınması ve alıcının göndericinin veri tabanında kayıtlı olduğunun bilgisinin verilmesi gerekmektedir.